Troca e Devolução

Na Bendita Seja, priorizamos a sua satisfação e oferecemos uma Política de Troca e Devoluções clara e transparente, garantindo seus direitos e a sua tranquilidade em todas as compras.

TROCA Para solicitar a troca do produto, o contato deve ser realizado em até 7 (sete) dias a partir da data de recebimento. Entre em contato com nosso SAC via WhatsApp (11) 97417-8328, de Segunda a Sexta-feira das 9h às 17h, informando: TROCA PRODUTO - NÚMERO DO PEDIDO CPF. Antes do envio do novo produto ou liberação de crédito/estorno, o item devolvido passará por verificação em nosso estoque (até 7 dias úteis), devendo estar com etiqueta e embalagem original. Importante: reservamo-nos o direito de recusar a troca caso o produto não atenda aos critérios, com justificativa. Em promoções, o crédito será no valor pago pelo cliente. O frete de devolução para troca é por conta do cliente.

PRODUTO COM DEFEITO Todos os nossos produtos passam por rigorosa análise de qualidade. Contudo, se detectar qualquer defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca, conforme o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp (11) 97417-8328, informando: PRODUTO COM DEFEITO - NÚMERO DO PEDIDO CPF, descrevendo e enviando foto do defeito. A Bendita Seja terá até 30 dias da reclamação para analisar e solucionar o problema (Artigo 18 do CDC). Produtos com sinais de uso inadequado ou dano acidental não serão trocados. Em caso de laudo favorável, você receberá um novo produto sem custos; na ausência do modelo, poderá escolher outro de igual ou superior valor (com pagamento da diferença).

DEVOLUÇÃO (Arrependimento) De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da compra. Para solicitar a devolução, contate nosso SAC pelo WhatsApp (11) 97417-8328, de Segunda a Sexta-feira das 9h às 17h, informando: DEVOLUÇÃO - NÚMERO DO PEDIDO CPF. Após a chegada e avaliação da peça em nosso estoque (deve estar com etiqueta e embalagem original), caso o produto não corresponda aos critérios, a devolução poderá ser recusada e o produto reenviado com justificativa. Você terá duas opções: receber o crédito do valor (válido por 6 meses em forma de cupom) ou o estorno. Estorno para boleto/débito em até 5 dias úteis na conta bancária; para cartão de crédito, o valor é processado imediatamente para a administradora, com liberação em até duas faturas.